Nejčastější dotazy
Před nákupem se můžete zeptat:
1. Otázka: Mám platit náklady na dopravu a dovozní daň?
A: Veškeré zboží bude odesláno ze skladu v EU. Bez dovozní daně/cla. Malý poplatek za dopravu (cca 12 eur/kus) bude účtováno s výjimkou dopravy do Norska, Malty a Švýcarska.
2. Otázka: Kdy se zboží odesílá?
A: Zboží obvykle odesíláme do 24–48 pracovních hodin.
Pokud zboží není skladem, uvedeme v názvu produktu „Předobjednávka“. Pokud zboží, které si objednáte, není skladem, budeme vás informovat e-mailem, kdy bude možné jej odeslat.
3. Otázka: Zasíláte diskrétně?
A: Ano, všechny objednávky budou odeslány diskrétně. Nikdo neví, co si koupíte.
4. Otázka: Mohl byste nám sdělit více o cenové garanci?
A: Máme nejnižší ceny na internetu. Pokud do 7 dnů od data nákupu najdete jiný internetový obchod s nižší cenou než u nás, dejte nám prosím vědět a my vám rozdíl vrátíme.
Pokud potřebujete více než 3 kusy, napište nám prosím e-mail pro lepší cenovou nabídku: info@fastgrowstore.eu
Po nákupu se můžete zeptat:
1. Otázka: Mohu objednávku zrušit?
A: Máte možnost zrušit objednávku před jejím odesláním. Pokud zaplatíte kreditní nebo debetní kartou nebo Bitcoinem a zrušíte objednávku z vlastních důvodů, bude vám účtována platba. 3% v manipulačních poplatcích. V případě platby bankovním převodem vám bude účtován manipulační poplatek ve výši €10.
Pokud zrušíte objednávku po jejím odeslání, budou vám účtovány náklady na dopravu. Záleží na zásady vrácení zboží dodavatele
2. Otázka: Jak sledovat objednávku?
A: Po odeslání zásilky obdržíte e-mail s číslem pro sledování.
3. Otázka: Co mám dělat, když v objednávce obdržím vadnou položku?
A: Před podpisem balíčku zkontrolujte, prosím, pokud možno, krabici a její obsah. Po obdržení zboží zkontrolujte, zda bude fungovat normálně.
Pokud je vaše zboží poškozeno během přepravy nebo nefunguje normálně, kontaktujte nás co nejdříve a my vám pomůžeme problém vyřešit. Většina dodavatelů nabízí zásady bezplatného vrácení.
4. Otázka: Co mám dělat, když jsem balík neobdržel/a, ale sledovací číslo ukazuje, že byl doručen?
A: Doprava obvykle trvá 3–7 pracovních dnů, takže pokud jste balík neobdrželi po více než 10 dnech, kontaktujte nás prosím co nejdříve a my se spojíme s přepravní společností, abychom problém vyřešili. Poté budeme vědět, zda máme balík znovu odeslat, nebo vám vrátit peníze.
